"Um líder se forja, em primeiro lugar, quando tem empatia com seus cocidadãos, sente com eles, sofre com eles. Em segundo lugar, quando é capaz de mostrar que tem capacidade para modificar o estado das coisas, para passar do pessimismo ao otimismo. E em terceiro lugar quando tem a pele grossa para suportar as críticas." Felipe Gonzales
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