É CLARO que você será lesado um dia

Tenho uma linha pré-paga da operadora Claro desde 2005. E falando de telefonia celular (ou fixa) não se pode esperar muita coisa, mas hoje eles se superaram. Ao receber uma ligação do departamento de planos da Claro, eles me ofereceram o plano controle 35, antes mesmo dela terminar de falar as "vantagens", eu disse que não me interessava e desliguei em seguida. 

Pouco tempo depois, ao tentar checar meus e-mails, notei que o plano havia sido ativado, e o pior sem o meu consentimento. Não restou outra alternativa se não ligar para o atendimento 1052. 

Na primeira tentativa ao relatar tal situação o atendente mandou eu esperar. Depois de 10 minutos esperando desliguei e liguei novamente. Na segunda tentativa após repetir tudo de novo, e ficar na linha por 23 minutos consegui cancelar o plano. Mas ao ser questionada sobre os serviços que tinha ativos no meu celular antes da mudança, que eram bônus diário de R$ 27 e um pacote de internet de 30 dias que foi contrato no dia 10/04/2012, a atendente simplesmente desligou e me deixou com a bomba na mão. 

Sem outra alternativa tentei cadastrar novamente uma promoção no *525 e tive que pagar R$ 6,90 para efetuar a mesma e ainda vou ter que fazer uma recarga de pelo menos R$ 12 para receber R$ 18 de bônus por dia. E ainda pagar R$ 11,90 para contratar outro pacote de internet por 30 dias.

Sem muito o que fazer e sem poder fazer ligações envie um e-mail para o atendimento virtual contando minha situação para que fosse feito algo. Como a resposta pode durar até cinco dias, até lá ou fico sem usar o celular ou pago novamente tudo que havia contratado. Eles deveriam mudar o slogan da operadora. Estou aguardo o retorno assim que receber vou postar aqui.


Autor: Tiago Gedehefe Twitter Facebook Google+

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