Facebook testa salas de bate-papo

do Olhar Digital

O Facebook deverá adicionar salas de bate-papo à rede social. A informação é do site TechCrunch, que diz ter fontes “relacionadas ao assunto”. Segundo o veículo, a empresa confirma que o recurso, batizado de “Host Chat”, já está em testes.

O funcionamento seria semelhante ao Chat do UOL, popular no Brasil no final dos anos 90.  Usuários poderiam entrar em ambientes específicos e bater papo com amigos e desconhecidos..

Um dos grandes diferenciais do Host Chat seria a possibilidade de qualquer pessoa entrar em uma conversa sem precisar de convite. Quando a sala de bate-papo é criada, o chat aparece no News Feed dos amigos e, então, todos podem participar.

No entanto, o dono da conversa pode limitar a privacidade, escolher quantos poderão entrar na conversa e ainda poderá expulsar as pessoas que desejar.

A novidade faz parte da estratégia da companhia para ganhar relevância entre serviços de mensagem como WhatsApp, Hangouts e iMessage. A ideia é promover o relacionamento dos usuários para que eles passem mais tempo dentro do site.

Otimize suas vendas

[...] com a implantação de um chat On-line

Muitas pessoas quando vão fazer compras em um site de e-commerce são confrontadas com diversas questões antes que uma compra seja finalizada. Quando surgem problemas e dúvidas, são orientados a procurar a seção FAQ ou fazer uma ligação telefônica. Estes fatos corriqueiros tomam tempo dos consumidores, o que pode fazer com que desistam da compra e procurem alternativas, e nenhum bom administrador de negócios gostaria de ver isso acontecer. Para lidar com estes desafios, a introdução de um software de atendimentoon-line pode ser uma boa alternativa para os sites de e-commerce. Continua>>>

Otimize suas vendas com a implantação de um sistema de Chat On-line

Muitas pessoas quando vão fazer compras em um site de e-commerce são confrontadas com diversas questões antes que uma compra seja finalizada. Quando surgem problemas e 

dúvidas, são orientados a procurar a seção FAQ ou fazer uma ligação telefônica. Estes fatos corriqueiros tomam tempo dos consumidores, o que pode fazer com que desistam da compra e procurem alternativas, e nenhum bom administrador de negócios gostaria de ver isso acontecer. Para lidar com estes desafios, a introdução de um software de atendimentoon-line pode ser uma boa alternativa para os sites de e-commerce.

A introdução de sistemas de atendimento on-line em sites de e-commerce teve seu início por volta do ano de 2003, quando empresas de grande porte introduziram este serviço para aumentar a satisfação e comodidade de seus clientes. Com a utilização de tais recursos, as perdas de clientes por motivos como os acima expostos podem ser bastante minimizadas. A conversa entre o cliente e uma equipe de suporte sempre disponível a esclarecer as suas dúvidas traz uma sensação de segurança e confiabilidade no momento da compra. Além disso, este método traz inúmeros beneficios em relação ao uso do tempo, aos custos e facilidade do acesso.

Então, se você tem uma empresa de e-commerce nova e ainda não reconhecida, você poderá aumentar as suas chances de sucesso ao incluir um software atendimento on-lineem seu site. Você pode estar pensando que hoje existem várias empresas de e-commerceque estão ganhando grandes lucros e reputação sem disponibilizar estas facilidades para seus clientes. Mas no atual dinamismo do comércio eletrônico brasileiro, a concorrência está cada vez mais acirrada, e as empresas preocupadas em manter suas participações no mercado estão empregando as soluções e estratégias de otimização mais avançadas para conquistar e fidelizar seus clientes. Portanto, para enfrentar tais desafios deverá tornar seu site atraente, interativo e de fácil utilização para seus usuários.

Seja qual for o segmento de e-commerce em que sua empresa esteja inserida, a utilização do chat on-line deve ser ponderada, uma vez que esta ferramenta irá ajudar a otimizar suas vendas, conquistar a confiança dos consumidores, e ainda é uma forma eficiente em termos de custo.

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