Ainda sobre o projeto CIM

Comentário  do Adrianobachega sobre o Projeto CIM


É necessário, se observar por vários aspectos diferentes.

Em primeiro lugar a tecnologia já existe para esse tipo de aplicação.

De início se ela fosse feita dentro das próprias agências, já haveriam ganhos enormes. Pois este mesmo funcionário seria também o responsável pela triagem e já efetuaria as transações mais simples diretamente ali.


O fator de segurança dos documentos, autenticações, guarda de cheques e valores, também não chega a ser tão complicado, bastando existir uma pequena logística e segurança para isso.

Os ganhos para os clientes seriam enormes, pois a perda de tempo em banco é absurda.

Acho que o projeto é possível, viável sim e depende exclusivamente de desenvolvimento da metodologia de funcionamento e vontade do Banco. 

Projeto CIM - Caixa Itaú Móvel

Objetivo:

Atendimento rápido para os clientes dentro da agência do banco ou em qualquer outro local.

Proporcionar atendimento personalizado e prestar um serviço exclusivo do Itaú. Tendo como finalidade diminuir a espera e evitar longas filas.

Método:

Funcionário munido de um PDA – computador de mão – que faça leitura de código de barras e imprima recibo dos pagamentos dos cliente.

Resultado final:

Mais rapidez no atendimento.

Menos filas e tempo de espera.

Mais satisfação para o cliente.

Mais clientes para o banco.

Autor do projeto: Joel Leônidas Teixeira Neto

CPF 84654449787

RG 1950536-90 

Recebido pelo gerente do Itaú agência de Iguatu – Ceará

___________________________________________________________________ 09/07/2009